Termini e condizioni
1. Introduzione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito www.chefego.it (“Egò”, “la piattaforma”, “il sito”), che mette in contatto clienti (“Utenti”) e chef professionisti (“Chef”) per l’erogazione di servizi di cucina a domicilio.
Egò non è una società di catering né un datore di lavoro degli Chef:
la piattaforma svolge esclusivamente attività di intermediazione tra Utenti e Chef indipendenti.
Accedendo al sito o effettuando una prenotazione, l’Utente accetta integralmente i presenti Termini.
2. Oggetto del servizio
Egò consente agli Utenti di:
richiedere preventivi personalizzati;
prenotare servizi di cucina a domicilio con Chef professionisti;
pagare una commissione di servizio per confermare la prenotazione.
La prestazione culinaria è svolta unicamente dallo Chef, soggetto professionale autonomo e responsabile del servizio erogato.
3. Prenotazioni e conferma
La prenotazione può essere richiesta tramite:
modulo sul sito,
comunicazione scritta,
accettazione telefonica.
La prenotazione si considera perfezionata esclusivamente quando l’Utente:
accetta l’offerta/preventivo dello Chef;
versa la commissione di servizio di Egò, pari al 25% del compenso totale dello Chef (salvo eventuali sconti promozionali).
Solo al momento del pagamento della commissione la data scelta viene bloccata.
4. Commissione di servizio
La commissione:
è dovuta a Egò come tariffa per l’intermediazione e la gestione della prenotazione;
non costituisce caparra sul prezzo dello Chef;
viene documentata tramite ricevuta o fattura da parte della piattaforma;
è rimborsabile solo se la prenotazione viene annullata almeno 14 giorni prima della data dell’evento;
oltre tale termine, viene integralmente trattenuta per i costi di gestione.
5. Compenso dello Chef
Il compenso dello Chef:
è quello indicato nel preventivo condiviso con l’Utente;
è versato interamente allo Chef da parte dell’Utente;
deve essere saldato secondo modalità e tempistiche concordate direttamente con Egò o con lo Chef, generalmente entro 5 giorni lavorativi prima dell’evento.
Egò non trattiene alcuna percentuale del compenso dello Chef, oltre alla commissione di servizio già versata dall’Utente.
6. Contenuto del servizio incluso nel prezzo
Il prezzo concordato con lo Chef comprende:
acquisto ingredienti,
preparazione del menù concordato,
servizio a domicilio,
pulizia della cucina al termine,
eventuali spese di spostamento.
Eventuali richieste extra possono comportare supplementi da concordare con lo Chef.
7. Modifiche e cancellazioni da parte dell’Utente
Modifica data
Possibile fino a 7 giorni lavorativi prima, con nuova data entro 30 giorni dall’originale, salvo disponibilità dello Chef.
Cancellazione
Entro 14 giorni prima dell’evento → rimborso totale della commissione di servizio.
Oltre 14 giorni → la commissione non è rimborsabile.
Dopo il saldo finale del compenso dello Chef → nessun rimborso possibile.
8. Cancellazione da parte dello Chef
In caso di indisponibilità o annullamento da parte dello Chef:
l’Utente ha diritto al rimborso totale della commissione;
Egò, se possibile, propone un nuovo Chef o una nuova data senza costi aggiuntivi.
9. Allergie e intolleranze
L’Utente è obbligato a comunicare allergie, intolleranze o particolari esigenze alimentari prima della conferma della prenotazione.
Egò non risponde di omissioni o comunicazioni tardive da parte dell’Utente.
10. Responsabilità
Egò:
non è responsabile dell’esecuzione materiale del servizio;
non è responsabile per danni derivanti da comportamenti dello Chef o dell’Utente;
non garantisce il risultato dell’esperienza culinaria, essendo svolta da professionisti autonomi.
11. Limitazioni d’uso del sito
È vietato:
utilizzare il sito per finalità illecite;
trasmettere contenuti falsi o fraudolenti;
eludere sistemi di sicurezza o tentare di contattare Chef al di fuori della piattaforma in violazione dei Termini.
12. Proprietà intellettuale
Logo, testi, layout e contenuti del sito sono di proprietà della piattaforma e non possono essere copiati o riutilizzati senza autorizzazione.
13. Assistenza clienti
Servizio clienti disponibile 24/7 a:
📧 info@chefego.it
📞 +39 351 402 7116
14. Foro competente
Per ogni controversia si applica la legge italiana ed è competente il Foro di Bologna.